Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.koolseed.com üzerinden tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI ile aşağıda bilgileri bulunan SATICI arasında, sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: FUTURE VENTURES GIDA VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Koolseed
Adres: Şerifali Mah. Alptekin Cad. A1 Giriş No: 85 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Sarıgazi / 3881832376
MERSİS Numarası: 0388183237600001
Ticaret Sicil Numarası: İstanbul / 1118417
Telefon: [Güncel şirket telefon numarası]
E-posta: info@koolseed.com
Web Sitesi: www.koolseed.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı adı soyadı veya unvanı]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]

Bu sözleşmedeki tüketici hakları, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar bakımından geçerlidir. Bir satın almanın tüketici işlemi olup olmadığı, yalnızca ürün adedine veya faturanın adına göre değil, işlemin amacı ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu ve aşağıda belirtilen sipariş bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürünler Ara Toplamı: [Ara toplam]
İndirim Tutarı: [İndirim tutarı veya 0 TL]
Kargo Bedeli: [Kargo bedeli veya 0 TL]
Varsa Diğer Masraflar: [Açıklaması ve tutarı veya yok]
Vergiler Dahil Genel Toplam: [Ödenecek toplam tutar]
Ödeme Yöntemi: [Seçilen ödeme yöntemi]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim alacak kişi]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Teslimat Yöntemi / Kargo Firması: [Teslimat bilgisi]
Taahhüt Edilen Teslim Süresi: [Siparişe ilişkin teslim süresi]
İadede Kullanılacak Anlaşmalı Kargo: [Kargo firması]
İade Gönderim Adresi: [Doğrulanmış iade adresi]

Ürün bedeli, uygulanan indirimler ve teslimat masrafları sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya gösterilir. Önceden bildirilmeyen ve ALICI tarafından açıkça kabul edilmeyen ek ücretler talep edilmez.

4. Ön Bilgilendirme ve Siparişin Oluşturulması

SATICI; ürünlerin temel özellikleri, kimlik ve iletişim bilgileri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi ve başvuru yolları hakkında ALICI'yı siparişten önce bilgilendirir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünleri, miktarları, adres ve ödeme bilgilerini inceleyebilir ve hatalı bilgileri düzeltebilir.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay aşamasında açıkça belirtilir. Sözleşme ve ön bilgilendirme metni, ALICI'nın saklayabileceği ve sonradan erişebileceği şekilde kendisine iletilir.

Sözleşmenin kabul edilmesi, ticari elektronik ileti veya açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri için ayrıca izin verildiği anlamına gelmez.

5. Ödeme Koşulları

ALICI, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle öder. Ödeme işleminin tamamlanmaması hâlinde durum ALICI'ya bildirilir ve siparişin işleme alınması ödeme koşullarına göre değerlendirilir.

Banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından sunulan taksit seçenekleri ve bunlara ilişkin koşullar ödeme aşamasında gösterilir.

Yetkisiz kart kullanımı, ödeme itirazı veya tahsilat sorunu oluşması hâlinde tarafların hak ve sorumlulukları ilgili mevzuata ve somut olayın koşullarına göre belirlenir.

6. Teslimat Koşulları

Stokta bulunan ürünler, siparişe özel olarak farklı bir süre bildirilmemişse en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim süresi ile ürünün ALICI'ya ulaşma süresi farklıdır.

Sipariş, ön bilgilendirmede taahhüt edilen sürede ve standart ürün satışlarında her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kampanyalı ürünler için de bildirilen teslim süresi ve yasal sınırlar geçerlidir.

Ürünler, ALICI'nın bildirdiği adrese, kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. ALICI'nın adreste bulunmaması tek başına teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez; yeniden teslim veya teslim alma seçenekleri için iletişim kurulur.

SATICI'nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde, ürünün ALICI'ya veya belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından SATICI'nın yasal sorumluluğu devam eder.

Üründe teslim sırasında fark edilen hasarın mümkünse fotoğraflanması ve kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi rica edilir. Tutanak bulunmaması, ALICI'nın ayıplı ürüne ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünler teslim alındıktan sonra ambalaj üzerinde belirtilen saklama ve kullanım koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

7. Sipariş İptali ve Teslimatın Gerçekleştirilememesi

ALICI, henüz kargoya teslim edilmemiş siparişinin iptali için sipariş numarasıyla birlikte info@koolseed.com adresine başvurabilir. Koolseed, sevkiyat öncesi iptal taleplerini karşılar.

Teslimatın taahhüt edilen sürede gerçekleştirilmemesi hâlinde ALICI'nın sözleşmeyi feshetme ve ödediği tutarları yasal haklarıyla birlikte geri isteme hakkı saklıdır.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir. Tahsil edilmiş ödemeler, teslimat masrafları dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

ALICI'nın açık kabulü olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

8. Cayma Hakkı

ALICI, yasal istisnalar kapsamına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de bu hakkını kullanabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamasının yasal sonuçları saklıdır.

Cayma bildirimi, süresi içinde info@koolseed.com adresine e-posta gönderilerek veya SATICI'nın adresine yazılı bildirim iletilerek yapılabilir. Hakkın kullanılması, SATICI'nın onayına ya da iade gerekçesi belirtilmesine bağlı değildir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Koolseed ürünleri bakımından, niteliğine göre uygulanabilecek istisnalar şunlardır:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• ALICI'nın kişisel isteklerine veya ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve yapısı gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün gıda olması tek başına bütün ürünler için cayma hakkını kaldırmaz. İstisna, ilgili ürünün özellikleri ve koşulları dikkate alınarak uygulanır.

Bu istisnalar, ayıplı üründen doğan hakları ve aşağıda belirtilen Koolseed memnuniyet iadesini ortadan kaldırmaz.

10. İade Yöntemi ve Ücret İadesi

ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargoyla yapılan iadeler ücretsizdir. İade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI'dan iade masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürünün ek masraf doğurmadan alınması SATICI tarafından sağlanır.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi; mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürüne bağlı hediyeleriyle gönderilmesi rica edilir. Sipariş numarası veya fatura örneği pakete eklenebilir. Ambalaj veya basılı fatura eksikliği tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

ALICI, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Bunun dışındaki zararlar bakımından yasal hükümler uygulanır.

SATICI, cayma kapsamındaki ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen bedeli ve mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslimat masraflarını geri öder. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa bu süre ürünün SATICI'ya ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin ulaşmasından itibaren hesaplanır.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir; bu durum SATICI'nın yasal yükümlülüklerini kaldırmaz.

11. Koolseed Memnuniyet İadesi

Koolseed, yasal haklara ek olarak, tadı veya kalitesi beğenilmeyen ürünler için teslimden itibaren 7 gün içinde yapılan başvurularda memnuniyet iadesi sunar.

ALICI, info@koolseed.com adresine sipariş ve ürün bilgilerini ileterek başvurabilir. Tadım amacıyla ambalajın açılması bu uygulamaya engel değildir.

Bu kapsamda ürün bedeli iadesi veya yeni ürün gönderimi seçeneklerinden biri tercih edilebilir. SATICI'nın ilettiği kargo yöntemiyle yapılan gönderilerde iade kargo bedeli Koolseed tarafından karşılanır.

Bu 7 günlük ilave uygulama, yasal cayma süresini veya ayıplı ürün haklarını kısaltmaz.

12. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş veya siparişe uygun olmayan ürünlerde ALICI, sorunu SATICI'ya bildirebilir. Sipariş bilgileri ve mümkünse fotoğraf paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır.

ALICI'nın kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim, bedel indirimi veya uygulanabilir olduğu ölçüde ücretsiz onarım hakları saklıdır. Bu hakların kullanılmasından kaynaklanan yasal giderler tüketiciye yüklenmez.

13. Kişisel Veriler ve Elektronik İletişim

ALICI'nın kişisel verileri, siparişin yürütülmesi, teslimat, ödeme, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için ilgili mevzuatta öngörülen işleme şartlarına göre işlenir.

Veriler, ilgili amaçlar ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur. Bu sözleşme, süresiz veri saklama veya sınırsız veri paylaşma izni oluşturmaz.

Açık rıza gerektiren işlemler ile tanıtım amaçlı elektronik ileti izinleri ayrı olarak alınır. Ayrıntılı bilgilendirme, ilgili kişisel veri aydınlatma metinlerinde sunulur.

14. Fikri Haklar ve Sözleşme Kayıtları

İnternet sitesindeki marka, görsel, metin ve tasarımlara ilişkin haklar SATICI'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında izinsiz çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Sözleşme ve işlem kayıtları, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Tarafların her türlü yasal delile başvurma hakkı saklıdır; SATICI kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil olarak kabul edilmez.

Sitede sonradan yapılan metin değişiklikleri, kurulmuş sözleşmelerde ALICI aleyhine geriye dönük uygulanmaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini info@koolseed.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru yollarını kullanma hakkı saklıdır.

16. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın ön bilgilendirmeyi edinmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Siparişe özgü bilgilerle birlikte bir örneği ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulur.

Sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

SATICI: FUTURE VENTURES GIDA VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
ALICI: [Alıcı adı soyadı veya unvanı]
Sözleşme Tarihi: [Sipariş onay tarihi]