Gizlilik ve Güvenlik

Koolseed olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve alışveriş süreçlerinizin güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika, www.koolseed.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde kişisel bilgilerinizin korunmasına ve güvenliğe ilişkin yaklaşımımızı açıklar.

1. Şirket ve İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: FUTURE VENTURES GIDA VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Şerifali Mah. Alptekin Cad. A1 Giriş No: 85 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Sarıgazi / 3881832376
MERSİS Numarası: 0388183237600001
E-posta: info@koolseed.com
Web Sitesi: www.koolseed.com

2. Kişisel Bilgilerin Gizliliği

Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, iade ve iletişim süreçlerinde paylaştığınız kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde ele alınır.

Gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz, sipariş bilgileriniz ve tarafımıza ilettiğiniz talep veya şikâyetler işlenebilir.

Kişisel bilgilerin işlenmesinde belirli, açık ve meşru amaçlarla hareket edilmesi; bilgilerin bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutulması esastır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgileriniz, ilgili işlem için geçerli hukuki şartlara bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
İptal, iade ve değişim taleplerinizin sonuçlandırılması.
Sorularınızın yanıtlanması ve müşteri desteği sunulması.
İşlem güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin yönetilmesi.

Sipariş ve teslimat işlemlerinde sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma; faturalandırma ve kayıt işlemlerinde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; uyuşmazlık süreçlerinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması gibi kanuni işleme şartları esas alınır. Açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrıca rızanız alınır.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz kamuya açık hâle getirilmez. Bununla birlikte, siparişinizin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli bilgiler, ilgili mevzuatın izin verdiği kapsamda hizmet alınan taraflarla paylaşılabilir.

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Siparişlerin teslim edilmesi ve iade gönderimlerinin yürütülmesi amacıyla.
Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları: Sitenin, sipariş sisteminin ve destek hizmetlerinin işletilmesi amacıyla.
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Hukuken geçerli taleplerin ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla.

Paylaşımlar, ilgili hizmetin gerektirdiği bilgilerle sınırlı tutulur. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hizmetlerin kullanılması durumunda, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun yurt dışına aktarıma ilişkin şartlarının sağlanması gerekir.

5. Kişisel Verilerin Korunması ve Saklanması

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüyüz.

Kişisel bilgiler, işlenme amacı için gereken süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hiçbir elektronik sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Bir kişisel veri ihlali meydana gelmesi durumunda, olayın değerlendirilmesi, gerekli önlemlerin alınması ve ilgili kişi ile yetkili mercilere yapılması gereken bildirimler bakımından mevzuattan doğan yükümlülüklerimiz devam eder.

6. Ödeme ve Kart Güvenliği

Online ödemeler, ödeme ekranında belirtilen banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgilerinin işlenmesi ve varsa kart saklama hizmetlerinin kapsamı, kullanılan ödeme hizmetinin koşullarına bağlıdır.

Kart şifrenizi, kartınızın güvenlik kodunu veya bankanız tarafından gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodlarını e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla paylaşmayınız. Bu bilgileri yalnızca ilgili işlemin güvenli ödeme ve doğrulama ekranlarına giriniz.

Ödeme sırasında şüpheli bir durumla karşılaşırsanız işlemi durdurarak bankanızla ve info@koolseed.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Güvenli Bağlantı ve Hesap Kullanımı

HTTPS bağlantılarında kullanılan SSL/TLS teknolojileri, tarayıcınız ile bağlandığınız sunucu arasındaki veri aktarımının şifrelenmesini sağlar. Şifreli bağlantı, güvenliğin bir bileşenidir; tek başına bir sitenin veya işlemin tamamen risksiz olduğunu göstermez.

Alışveriş sırasında adres çubuğundaki alan adını kontrol etmenizi, hesabınız için güçlü ve benzersiz bir parola kullanmanızı ve ortak cihazlarda işleminiz tamamlandığında hesabınızdan çıkış yapmanızı öneririz.

8. Çerezler ve Ticari İletişim

Çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı, amaçlarına ve geçerli hukuki şartlara göre değerlendirilir. Açık rıza gerektiren analiz veya reklam amaçlı teknolojiler için tercihlerinizi belirleyebilmeniz ve verdiğiniz rızayı geri alabilmeniz sağlanmalıdır.

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği onay koşullarına uygun olarak gönderilir. Bu iletilerde sunulan ret veya abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilirsiniz. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri gibi işlem mesajları, tanıtım iletilerinden ayrı değerlendirilir.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Kanunda belirtilen şartlar kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, mevzuatta belirtilen başvuru usullerine uygun olarak şirket adresimize yazılı şekilde iletebilirsiniz. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak info@koolseed.com adresine de başvurabilirsiniz. Mevzuatta tanımlanan diğer başvuru yöntemleri saklıdır.

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metne bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz. Politikanın yayımlanması veya siteyi kullanmaya devam etmeniz, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için tek başına rıza verdiğiniz anlamına gelmez.